نظام اتصال احترافي لكل شركة، على خطها الذي تملكه
QuipCalls منصة كول سنتر سحابية من الإمارات، بُنيت لشركات المنطقة وبلغتها.
لماذا بنينا QuipCalls
الشركة التي تريد كول سنتر اليوم أمامها خياران: سنترال مكلف يحتاج فنياً لكل تعديل، أو مزوّد اتصال سحابي ينقل أرقامها إليه ويحاسبها بالدقيقة. وكلاهما يفترض أن الشركة ستغيّر طريقة عملها لتناسب النظام.
نحن بدأنا من الجهة الأخرى: الشركة لديها أصلاً خط يعرفه عملاؤها، وباقة مع مشغّلها، وفريق يعمل بالعربية. فبنينا منصة تأتي إلى هذا الخط كما هو، وتضيف فوقه كل ما يقدمه الكول سنتر الحديث.
النتيجة منصة واحدة فيها الرد الآلي والطوابير والتسجيل والتقارير والمساعد الصوتي الذكي، يضبطها مدير الشركة بنفسه، ويستخدمها الموظف من المتصفح أو من هاتفه.
ما نلتزم به
خطك يبقى لك
لا ننقل أرقامك ولا نقف بينك وبين مشغّلك. إن توقفت عن استخدامنا يعود خطك كما كان.
العربية أولاً
نصمم كل شاشة بالعربية ومن اليمين إلى اليسار، ثم نترجمها — لا العكس.
بساطة تُغني عن الفني
كل إعداد مكتوب بلغة يفهمها صاحب العمل، لا بمصطلحات السنترالات.
صراحة في ما نَعِد
نقول لك ما يعمل وما حدوده: أي الخطوط تحمل الرسائل، وما يحتاجه كل نوع ربط.
بطاقة تعريف
جاهز لتشغيل كول سنتر شركتك على خطوطك الحالية؟
أخبرنا بعدد موظفيك ونوع خطوطك، ونريك النظام يعمل على حالتك خطوة بخطوة.