رد آلي (IVR) يوصل كل متصل إلى الفريق الصحيح من أول مرة
الرد الآلي هو أول ما يسمعه عميلك. في QuipCalls تبني القائمة من لوحة التحكم: ترفع التحية بصوتك أو تولّدها من نص مكتوب، تحدد وجهة كل زر، ثم تربطها برقم الشركة. لا سنترال ولا فني، وأي تعديل يسري على المكالمة التالية مباشرة.
تحية بصوتك أو بصوت مولَّد
ارفع مقطعاً مسجلاً، أو اكتب النص ودَع صوتاً واضحاً يقرؤه بدون استوديو ولا تسجيل.
كل زر له وجهة
طابور، موظف بعينه، قائمة فرعية، بريد صوتي، أو المساعد الصوتي الذكي — تختارها من قائمة منسدلة.
لا متصل يضيع
رسالة خاصة عند ضغط زر خاطئ ثم تُعاد القائمة، ووجهة محددة إن لم يضغط المتصل شيئاً.
قوائم متعددة المستويات
ابدأ باختيار اللغة ثم قائمة لكل لغة، أو قائمة رئيسية تتفرع إلى أقسام.
مرتبط بأوقات الدوام
نفس الرقم يذهب إلى القائمة في الدوام، وإلى البريد الصوتي أو المساعد الذكي خارجه.
جرّب قبل أن تشغّل
المحاكي يُجري مكالمة وهمية تمر بالقائمة كاملة، فتتأكد من المسار قبل ربط خط حقيقي.
كيف تبدأ
جهّز التحية
ارفع المقطع الصوتي أو ولّده من نص في صفحة المقاطع الصوتية.
حدّد الأزرار
أنشئ القائمة واختر لكل زر وجهته: طابور، موظف، قائمة أخرى أو مساعد ذكي.
اربطها بالرقم
من صفحة الأرقام وجّه رقم شركتك إلى القائمة، وجرّبها بالمحاكي.
أسئلة شائعة
هل أحتاج سنترالاً أو جهازاً لتشغيل الرد الآلي؟
لا. القائمة تعمل في السحابة. كل ما تحتاجه هو ربط خطك الحالي بالمنصة عبر جهاز ربط صغير أو مباشرةً إن كان خطك SIP Trunk.
هل يمكن أن يكون الرد الآلي بالعربية والإنجليزية معاً؟
نعم. التحية مقطع صوتي بأي لغة تريدها، ويمكنك جعل القائمة الأولى لاختيار اللغة ثم قائمة فرعية لكل لغة.
ماذا يحدث إذا لم يضغط المتصل أي زر؟
تحدد أنت الوجهة: إعادة القائمة، تحويله إلى طابور عام، أو إلى البريد الصوتي — فلا تنتهي المكالمة بصمت.
مزايا مرتبطة
الطوابير وتوزيع المكالمات
توزيع عادل للمكالمات، ومعاودة اتصال تلقائية بدل الانتظار الطويل.
اعرف أكثرأوقات الدوام والبريد الصوتي
جداول دوام وعطلات، وفتح أو إغلاق يدوي بضغطة عند الطوارئ.
اعرف أكثرالمساعد الصوتي الذكي
يرد بصوت طبيعي، يجيب من معلومات شركتك، ويحوّل للموظف حين يلزم.
اعرف أكثرمقالات مرتبطة
دليل الرد الآلي (IVR): كيف تصمّم قائمة هاتفية واضحة للمتصلين
ما هو الرد الآلي (IVR) وكيف تصمّم قائمة هاتفية ناجحة: خيارات قليلة، وترتيب مدروس، ومعالجة المكالمات خارج الدوام، وطريق دائم إلى موظف، ثم تسجيل الترحيب واختباره.
ما هو الكول سنتر السحابي؟ كيف يعمل ومن يحتاجه وكيف تختاره
الكول سنتر السحابي نظام يدير مكالمات شركتك عبر الإنترنت دون سنترال في المكتب. تعرّف على طريقة عمله، ومن يحتاجه، وأهم ما تسأل عنه قبل اختيار المنصة المناسبة.
جاهز لتشغيل كول سنتر شركتك على خطوطك الحالية؟
أخبرنا بعدد موظفيك ونوع خطوطك، ونريك النظام يعمل على حالتك خطوة بخطوة.