جهات الاتصال: اعرف من يتصل قبل أن ترد
الفرق بين «ألو، من معي؟» و«أهلاً أستاذ خالد» هو قاعدة جهات اتصال مرتبطة بالهاتف. احفظ عملاءك مرة واحدة، وسيتعرف النظام عليهم في كل مكالمة واردة وصادرة.
اسم المتصل عند الرنين
يظهر الاسم والشركة والوسوم مثل VIP قبل أن يرفع الموظف السماعة.
بحث واتصال بضغطة
ابحث بالاسم أو الرقم واتصل من رقم الشركة مباشرةً.
أرقام بصيغة موحّدة
تُحفظ الأرقام بالصيغة الدولية حسب دولة شركتك، فيتطابق الرقم سواء وصل محلياً أو دولياً.
قائمة حظر
مكالمات الأرقام المحظورة تُرفض تلقائياً ولا تصل إلى الموظفين.
متاحة في تطبيق الهاتف
نفس جهات الاتصال في تطبيق الموظف على iPhone وأندرويد.
كيف تبدأ
أضف عملاءك
الاسم، الرقم، الشركة والوسوم.
استقبل المكالمات
النظام يطابق رقم المتصل ويعرض بياناته للموظف.
اتصل من القائمة
ابحث عن العميل واتصل به من رقم الشركة.
أسئلة شائعة
هل يرى الموظف رقمي الشخصي عند اتصاله بالعميل؟
لا. المكالمات الصادرة تخرج من رقم الشركة، والعميل يرى رقم الشركة فقط.
هل جهات اتصال شركتي مرئية لشركات أخرى؟
لا. كل شركة حسابها معزول تماماً: جهات اتصالها ومكالماتها وتسجيلاتها لا يراها أحد غيرها.
جاهز لتشغيل كول سنتر شركتك على خطوطك الحالية؟
أخبرنا بعدد موظفيك ونوع خطوطك، ونريك النظام يعمل على حالتك خطوة بخطوة.