تسجيل المكالمات: كل مكالمة محفوظة وتجدها في ثوانٍ
التسجيل يحسم الخلافات، يدرّب الموظفين الجدد، ويكشف لك ما يقوله عملاؤك فعلاً. في QuipCalls يُحفظ التسجيل مع المكالمة نفسها في السجل: من اتصل، من ردّ، كم انتظر، وماذا كانت النتيجة.
تسجيل تلقائي
المكالمات الواردة والصادرة تُسجَّل دون أن يضغط الموظف شيئاً.
استماع وتنزيل من السجل
شغّل التسجيل من صفحة المكالمة مباشرةً، أو نزّله عند الحاجة.
بحث يوصلك للمكالمة
صفِّ بالتاريخ، الرقم، الموظف، الطابور، النتيجة، مدة الانتظار أو الوسم.
صلاحية خاصة للاستماع
حدد من يستمع للتسجيلات؛ الموظف يرى مكالماته فقط.
جاهز للتحليل والتقييم
من نفس الصفحة حلّل المكالمة بالذكاء الاصطناعي أو قيّمها ببطاقة تقييم.
كيف تبدأ
اختر باقة تشمل التسجيل
التسجيل متاح في باقتَي Business و Enterprise.
استقبل مكالماتك كالمعتاد
كل مكالمة تُحفظ مع تسجيلها تلقائياً.
راجع من سجل المكالمات
ابحث، استمع، ثم صنّف أو قيّم أو حلّل.
أسئلة شائعة
أين تُحفظ التسجيلات؟
على خوادم المنصة ضمن حساب شركتك المعزول عن بقية الشركات، ولا يصل إليها إلا من منحته صلاحية الاستماع.
هل يجب إبلاغ المتصل بأن المكالمة مسجلة؟
أنظمة تسجيل المكالمات تختلف من بلد لآخر. الممارسة الآمنة أن تضيف جملة «هذه المكالمة مسجلة لأغراض الجودة» إلى تحية الرد الآلي، وأن تراجع القواعد في بلدك.
هل يستطيع الموظف حذف تسجيل؟
لا. الموظف يرى مكالماته ويستمع لها إن أُعطي الصلاحية، وإدارة البيانات بيد مدير الشركة.
مزايا مرتبطة
تحليل المكالمات بالذكاء الاصطناعي
ملخص، مزاج العميل، مواضيع ووسوم تلقائية — دون سماع كل تسجيل.
اعرف أكثرتقييم جودة المكالمات
بطاقات تقييم بمعايير ونقاط، ومسودة يملؤها الذكاء الاصطناعي ويعتمدها المشرف.
اعرف أكثرالأدوار والصلاحيات
أدوار جاهزة ومخصصة، وصلاحية لكل صفحة وكل إجراء.
اعرف أكثرمقالات مرتبطة
جاهز لتشغيل كول سنتر شركتك على خطوطك الحالية؟
أخبرنا بعدد موظفيك ونوع خطوطك، ونريك النظام يعمل على حالتك خطوة بخطوة.