أدوار وصلاحيات دقيقة: كل شخص يرى ما يخصه فقط
ليس كل من في الشركة يحتاج أن يسمع كل التسجيلات أو يعدّل الرد الآلي. في QuipCalls تبدأ بثلاثة أدوار جاهزة تكفي معظم الشركات، وتضيف دوراً مخصصاً حين تحتاج صلاحيات خاصة.
ثلاثة أدوار جاهزة
مدير يضبط كل شيء، مشرف يراقب ويقرأ التقارير ويسمع التسجيلات، وموظف يستقبل المكالمات.
أدوار مخصصة
أنشئ دوراً مثل «مسؤول الجودة» واختر صلاحياته صفحةً صفحة.
صلاحيات تفصيلية
العرض منفصل عن التعديل: سماع التسجيلات، وسم المكالمات، التقييم، الحملات، الإعدادات، وغيرها.
فرق
نظّم الموظفين في فرق، وصفِّ التقارير والمراقبة الحية بحسب الفريق.
عزل تام بين الشركات
كل شركة حساب مستقل: موظفوها وأرقامها وبياناتها لا تظهر لغيرها.
كيف تبدأ
ابدأ بالأدوار الجاهزة
أضف موظفيك واختر لكل منهم دوره.
أضف دوراً عند الحاجة
حدد الصفحات والإجراءات المسموحة له.
نظّم الفرق
اجمع الموظفين في فرق لتصفية التقارير والمراقبة.
أسئلة شائعة
هل يرى الموظف مكالمات زملائه؟
لا. الموظف يرى مكالماته فقط، والمشرف والمدير يريان مكالمات الشركة حسب صلاحياتهما.
هل أستطيع منع مشرف من سماع التسجيلات؟
نعم. سماع التسجيلات صلاحية مستقلة تمنحها أو تحجبها في دور مخصص.
جاهز لتشغيل كول سنتر شركتك على خطوطك الحالية؟
أخبرنا بعدد موظفيك ونوع خطوطك، ونريك النظام يعمل على حالتك خطوة بخطوة.