مساعد صوتي ذكي يرد على مكالماتك بالعربية والإنجليزية
أسئلة مثل «ما أوقات دوامكم؟» و«أين موقعكم؟» و«كم سعر الخدمة؟» تأخذ من وقت فريقك كل يوم. المساعد الصوتي الذكي يجيب عنها فوراً في أي ساعة، وحين يحتاج المتصل إنساناً يحوّله إلى القسم الصحيح.
محادثة صوتية طبيعية
يسمع المتصل ويرد عليه صوتياً بالعربية، الإنجليزية، أو بلغة المتصل تلقائياً.
يجيب مما كتبته أنت
تعليمات وقاعدة معرفة: الأسعار، السياسات، العناوين، والأسئلة المتكررة — ولا يختلق ما ليس مكتوباً.
يحوّل للشخص الصحيح
تحدد أهداف التحويل ومتى يُحوَّل لكل منها: «المبيعات للطلبات والأسعار».
حدود أمان واضحة
وجهة بديلة إن تعطّل المزوّد، حد أقصى لمدة المحادثة، وصلاحية إنهاء المكالمة بعد التوديع.
نص المحادثة محفوظ
ما قاله المساعد وما قاله المتصل يظهر نصاً في تفاصيل المكالمة.
يعمل في أي نقطة
اجعله وجهة لرقم، لزر في الرد الآلي، لخارج أوقات الدوام، أو لحملة اتصال.
كيف تبدأ
فعّل الذكاء الاصطناعي
أدخل مفتاح مزوّدك (يُحفظ مشفّراً ولا يُعرض ثانيةً)، أو استخدم المفتاح المشمول في باقتك إن وُجد.
اكتب ما يعرفه المساعد
التعليمات، التحية، الصوت واللغة، وأهداف التحويل.
وجّه إليه المكالمات
اختره وجهةً لرقم أو زر أو لخارج الدوام.
أسئلة شائعة
هل يفهم المساعد اللهجات العربية؟
يعتمد المساعد على نماذج صوتية حديثة تتعامل مع العربية المحكية، وتختلف الدقة بين اللهجات وجودة الخط. جرّبه على مكالماتك أولاً، واجعل التحويل إلى موظف متاحاً دائماً.
كم تكلفة المساعد الذكي؟
حين تستخدم مفتاحك الخاص يحاسبك مزوّد الذكاء الاصطناعي مباشرةً بحسب دقائق المحادثة، دون هامش من QuipCalls.
ماذا لو تعطّل مزوّد الذكاء الاصطناعي؟
تذهب المكالمة تلقائياً إلى الوجهة البديلة التي حددتها، ويُنصح بأن تكون طابوراً أو بريداً صوتياً.
هل يستطيع المساعد إنهاء المكالمة أو اختلاق معلومات؟
ينهي المكالمة فقط إن منحته هذه الصلاحية، وتعليماته تلزمه بالإجابة مما كتبته له. راجع نصوص المحادثات دورياً لتحسين التعليمات.
مزايا مرتبطة
تحليل المكالمات بالذكاء الاصطناعي
ملخص، مزاج العميل، مواضيع ووسوم تلقائية — دون سماع كل تسجيل.
اعرف أكثرالرد الآلي IVR
قوائم «اضغط 1 للمبيعات، 2 للدعم» ترحّب بالمتصل وتوجّهه بلا موظف استقبال.
اعرف أكثرأوقات الدوام والبريد الصوتي
جداول دوام وعطلات، وفتح أو إغلاق يدوي بضغطة عند الطوارئ.
اعرف أكثرمقالات مرتبطة
المساعد الصوتي الذكي في خدمة العملاء: دليل عملي للشركات
ما الذي يجيده المساعد الصوتي الذكي في الرد على مكالمات العملاء، ومتى تحتاج موظفًا، وكيف تكتب تعليماته، وتضع له حدودًا آمنة، وتراجع نصوص محادثاته بانتظام.
دليل الرد الآلي (IVR): كيف تصمّم قائمة هاتفية واضحة للمتصلين
ما هو الرد الآلي (IVR) وكيف تصمّم قائمة هاتفية ناجحة: خيارات قليلة، وترتيب مدروس، ومعالجة المكالمات خارج الدوام، وطريق دائم إلى موظف، ثم تسجيل الترحيب واختباره.
جاهز لتشغيل كول سنتر شركتك على خطوطك الحالية؟
أخبرنا بعدد موظفيك ونوع خطوطك، ونريك النظام يعمل على حالتك خطوة بخطوة.