شروط الاستخدام

1. الخدمة

QuipCalls برنامج كول سنتر سحابي يدير مكالمات الشركة ورسائلها عبر خطوط الاتصال التي تملكها الشركة لدى مشغّلها. نحن نقدّم البرنامج فقط، ولسنا مشغّل اتصالات ولا نقدّم أرقاماً أو دقائق اتصال.

2. الحسابات

ينشأ حساب الشركة بالاتفاق معنا، ومدير الشركة ينشئ حسابات موظفيه. أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل ما يجري من حسابك، وعن إبلاغنا بأي استخدام غير مصرّح به.

3. الاشتراك والدفع

الخدمة باشتراك شهري بحسب الباقة المتفق عليها وحدودها (عدد الموظفين، المكالمات المتزامنة، الأرقام). الأسعار المعلنة لا تشمل الضرائب حيث تنطبق. قد نعدّل الأسعار بإشعار مسبق يسري من دورة الاشتراك التالية.

تكاليف خطوط الاتصال، أجهزة الربط، ومزوّدي الذكاء الاصطناعي يتحملها المشترك مباشرةً لدى مورّديها.

4. خطوط الاتصال والامتثال

أنت مسؤول عن أن يكون استخدامك لخطوطك عبر المنصة متوافقاً مع شروط مشغّلك وأنظمة الاتصالات في بلدك، بما يشمل استخدام الشرائح في بوابات المكالمات، تسجيل المكالمات وإبلاغ المتصلين به، والاتصال الآلي والرسائل الجماعية وموافقة مستقبليها.

5. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الخدمة في:

أي نشاط مخالف للقانون أو احتيالي، أو انتحال هوية جهة أخرى.
الاتصالات أو الرسائل المزعجة غير المرغوب فيها.
محاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى أو تعطيل الخدمة أو اختبار اختراقها دون إذن.
إعادة بيع الخدمة أو تمريرها لطرف آخر دون موافقتنا.

يحق لنا تعليق الحساب عند مخالفة هذه الشروط.

6. خدمات الطوارئ

QuipCalls ليس بديلاً عن خط هاتف لخدمات الطوارئ. لا تعتمد عليه للاتصال بأرقام الطوارئ.

7. بياناتك

بيانات شركتك ملك لها. نعالجها لتشغيل الخدمة فقط وفق سياسة الخصوصية. يمكنك طلب تصدير بياناتك قبل إغلاق الحساب.

8. توفّر الخدمة

نسعى لأن تعمل الخدمة دون انقطاع، لكنها تعتمد على عوامل خارج سيطرتنا مثل الإنترنت في مقرّك، خطوط مشغّلك، أجهزة الربط، ومزوّدي الخدمات. قد نوقف الخدمة مؤقتاً للصيانة والتحديث.

9. الملكية الفكرية

المنصة وتطبيقاتها وعلامة QuipCalls ملك لـ GO RICH MARKETING LLC. يمنحك الاشتراك حق استخدام الخدمة طوال مدته، ولا ينقل إليك ملكية أي جزء منها.

10. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو المكالمات الفائتة، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعته لنا عن الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

11. الإنهاء

يمكنك إيقاف الاشتراك في أي وقت بإشعارنا، ويسري ذلك من نهاية دورة الاشتراك الحالية. بعد الإنهاء تُحذف بيانات الحساب وفق سياسة الخصوصية.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

13. تغيير الشروط والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط وننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. للاستفسار: info@quipcalls.com.