كيف يعمل QuipCalls
الفكرة بسيطة: خطك يبقى عند مشغّلك، وجهاز صغير في مقرّك ينقل مكالماته عبر الإنترنت إلى السحابة. هناك يعمل الرد الآلي والطوابير والتسجيل، ومنها تصل المكالمة إلى موظفك أينما كان.
مسار المكالمة خطوة بخطوة
محرك المكالمات في السحابة هو من يقرر: لأي شركة هذا الرقم، أي قائمة تُشغَّل، وأي موظف يرن هاتفه.
العميل يتصل
على رقم شركتك المعتاد
خطك الحالي
شريحة، أرضي، سنترال أو SIP
جهاز الربط
ينقل المكالمة عبر الإنترنت
سحابة QuipCalls
رد آلي، مساعد ذكي، طابور
موظفك يرد
من المتصفح أو تطبيق الهاتف
أربع خطوات للتشغيل
نحدد نوع خطوطك
شريحة، خط أرضي، سنترال، أو SIP Trunk — ولكل نوع طريقة ربطه.
تربط الخط بالسحابة
تضيف «جهاز ربط» في اللوحة، فتعطيك بيانات تُدخلها في الجهاز مرة واحدة.
تضبط مسار المكالمة
الأرقام، الرد الآلي، الطوابير، أوقات الدوام والموظفون — من لوحة التحكم.
يبدأ فريقك بالرد
من المتصفح أو تطبيق الهاتف، وتتابع أنت من المراقبة الحية والتقارير.
أي جهاز ربط يناسب خطك؟
كل خط يحتاج جسراً يحوّله إلى SIP، وهي اللغة التي تتحدثها أنظمة الاتصال عبر الإنترنت.
| خطك | جهاز الربط | مكالمات متزامنة | رسائل SMS |
|---|---|---|---|
| شريحة SIM | بوابة GSM مثل Dinstar UC2000 أو Yeastar TG | واحدة لكل شريحة | لا |
| شريحة SIM | هاتف أندرويد مخصّص مع تطبيق QuipCalls Bridge | واحدة لكل شريحة | نعم، بالاتجاهين |
| خط أرضي | بوابة FXO مثل Grandstream HT813 | واحدة لكل خط | لا |
| سنترال موجود | السنترال نفسه، مثل Yeastar أو Grandstream أو 3CX | بحسب خطوط السنترال | لا |
| SIP Trunk عبر الإنترنت | لا شيء — ربط مباشر | بحسب اشتراكك | لا |
ما تحتاجه في مقرّك
إنترنت مستقر
كل مكالمة تحتاج نحو 100 كيلوبت في الثانية في كل اتجاه. استقرار الاتصال أهم من سرعته.
لا IP ثابت ولا فتح منافذ
جهاز الربط هو من يبدأ الاتصال بالسحابة، فيعمل خلف أي راوتر عادي.
كهرباء دائمة لجهاز الربط
الجهاز يجب أن يبقى يعمل؛ وإن انقطع يصلك تنبيه «خط منقطع».
سماعة لكل موظف
سماعة رأس مع حاسوب، أو هاتف الموظف نفسه مع التطبيق.
ملاحظة تنظيمية: أنت تستخدم خطوطك المرخّصة من مشغّلك ونحن نقدّم البرنامج. قواعد خدمات الاتصال تختلف من بلد لآخر، فراجع شروط مشغّلك والجهة المنظمة في بلدك — خصوصاً عند استخدام الشرائح في بوابات المكالمات.
أسئلة شائعة
هل ينتقل رقمي إليكم؟
لا. الرقم يبقى مسجلاً باسمك عند مشغّلك. إن أوقفت الخدمة تفصل جهاز الربط ويعود خطك كما كان.
ماذا يحدث إن انقطع الإنترنت في مقرّي؟
يتوقف جهاز الربط عن إيصال المكالمات حتى يعود الاتصال، ويصلك تنبيه بانقطاع الخط. ننصح بخط إنترنت احتياطي للمقرات التي تعتمد على الهاتف.
هل يعمل أي هاتف أندرويد كجسر؟
لا. الهاتف الجسر يحتاج صلاحيات نظام خاصة (روت) وموديلاً مدعوماً، وفي التطبيق شاشة تشخيص تخبرك إن كان هاتفك مناسباً قبل الاعتماد عليه. بوابة GSM خيار أبسط إن لم تحتج الرسائل النصية.
كم مكالمة أستطيع استقبالها في الوقت نفسه؟
بقدر ما تحمله خطوطك: كل شريحة أو خط أرضي يحمل مكالمة واحدة، والسنترال و SIP Trunk بحسب عدد قنواتهما — وضمن حد باقتك.
هل أستطيع ربط أكثر من نوع خط؟
نعم. شركة واحدة تستطيع ربط شرائح وخطوط أرضية وسنترال معاً، وتوجيه كل رقم إلى وجهته.
جاهز لتشغيل كول سنتر شركتك على خطوطك الحالية؟
أخبرنا بعدد موظفيك ونوع خطوطك، ونريك النظام يعمل على حالتك خطوة بخطوة.