هاتف المتصفح: موظفك يرد من أي جهاز بلا تثبيت ولا أجهزة
لا هواتف مكتبية ولا برامج تُثبَّت. يفتح الموظف لوحة QuipCalls في المتصفح، يضع حالته «متاح»، فتبدأ المكالمات بالوصول إلى سماعته مع اسم المتصل والطابور الذي جاءت منه.
يعمل من المتصفح
تقنية WebRTC داخل المتصفح نفسه: لا تثبيت ولا إعدادات على جهاز الموظف.
تحكم كامل أثناء المكالمة
كتم، تعليق، لوحة أرقام، وتحويل إلى زميل أو طابور أو رقم خارجي.
يعرف من يتصل
اسم العميل والطابور يظهران مع الرنين، وسجل مكالماته على بُعد ضغطة.
تصنيف وملاحظة بعد المكالمة
في وقت الإنهاء يختار الموظف تصنيف المكالمة ويكتب ملاحظته قبل وصول التالية.
حالة واضحة
متاح، في استراحة مع ذكر السبب، أو خارج الدوام — ويراها المشرف لحظياً.
فحص الاتصال
مؤشر يوضّح حالة الهاتف والإنترنت والصوت، فيعرف الموظف سبب أي مشكلة قبل أن يرفع بلاغاً.
كيف تبدأ
أضف الموظف
بريده ودوره وتحويلته الداخلية من صفحة الفريق.
يفتح اللوحة
يسجل الدخول من المتصفح ويسمح باستخدام الميكروفون.
يضع حالته «متاح»
وتبدأ مكالمات طوابيره بالوصول.
أسئلة شائعة
ما المتصفحات المدعومة؟
المتصفحات الحديثة التي تدعم WebRTC مثل Chrome و Edge و Safari و Firefox بإصداراتها الحالية.
هل يحتاج الموظف هاتفاً مكتبياً؟
لا. سماعة رأس موصولة بالحاسوب تكفي. ومن يتنقل يستخدم تطبيق الهاتف.
هل يتصل الموظفون ببعضهم؟
نعم، لكل موظف تحويلة داخلية والاتصال الداخلي بين الزملاء متاح.
مزايا مرتبطة
تطبيق الموظف
مكالمات الشركة على هاتف الموظف، ويرن حتى والتطبيق مغلق.
اعرف أكثرجهات الاتصال
اسم العميل وشركته ووسومه على الشاشة لحظة رنين الهاتف.
اعرف أكثرالطوابير وتوزيع المكالمات
توزيع عادل للمكالمات، ومعاودة اتصال تلقائية بدل الانتظار الطويل.
اعرف أكثرمقالات مرتبطة
ربط رقم شركتك الحالي بالكول سنتر السحابي دون تغيير الرقم
كيف تحتفظ شركتك برقمها وخطها الحالي، شريحة كان أو خطًّا أرضيًا أو سنترالًا أو خط SIP، وتربطه بكول سنتر سحابي عبر جهاز ربط صغير في موقعها دون نقل الرقم.
ما هو الكول سنتر السحابي؟ كيف يعمل ومن يحتاجه وكيف تختاره
الكول سنتر السحابي نظام يدير مكالمات شركتك عبر الإنترنت دون سنترال في المكتب. تعرّف على طريقة عمله، ومن يحتاجه، وأهم ما تسأل عنه قبل اختيار المنصة المناسبة.
جاهز لتشغيل كول سنتر شركتك على خطوطك الحالية؟
أخبرنا بعدد موظفيك ونوع خطوطك، ونريك النظام يعمل على حالتك خطوة بخطوة.